ИИ становится реальностью: разработка «Ростелекома» помогает в госуправлении и добиться лучших результатов в бизнесе

Искусственный интеллект перестал быть технологией будущего. Теперь он работает на эффективность бизнеса и государства
Еще несколько лет назад искусственный интеллект воспринимался как технология, доступная лишь крупнейшим мировым корпорациям и научным лабораториям. Сегодня ситуация изменилась кардинально. Нейросети стали полноценным рабочим инструментом, который ежедневно помогает писать документы, анализировать большие массивы информации, создавать презентации, обрабатывать изображения, расшифровывать переговоры и автоматизировать десятки рутинных процессов. По сути, мы наблюдаем очередную технологическую революцию, сопоставимую по масштабу с распространением интернета или мобильной связи.

При этом мировая индустрия искусственного интеллекта развивается сразу по нескольким направлениям. Одни компании вкладывают миллиарды долларов в создание универсальных языковых моделей, стремясь построить цифрового помощника, способного выполнять практически любые задачи. Другие пытаются догнать признанных лидеров рынка, постоянно увеличивая мощности своих нейросетей и объемы данных для обучения.

Однако практика показывает, что далеко не всегда бизнесу или государственным структурам нужен универсальный искусственный интеллект. Гораздо важнее получить удобный, безопасный и понятный инструмент, который решает конкретные рабочие задачи, интегрируется в существующие процессы и позволяет сотрудникам экономить время без необходимости глубоко разбираться в технологиях машинного обучения.

Именно такой подход выбрал «Ростелеком». Вместо участия в глобальной гонке по созданию крупнейших языковых моделей компания сделала ставку на развитие прикладных отраслевых решений. Главная идея заключается не в том, чтобы создать еще одну нейросеть, а в том, чтобы объединить лучшие технологии искусственного интеллекта в единую рабочую экосистему, адаптированную под реальные потребности организаций.

Так появился «Нейрошлюз» — отечественная онлайн-платформа искусственного интеллекта, которая становится универсальным рабочим пространством для бизнеса, государственных структур, образовательных учреждений и других организаций.

Главное преимущество платформы заключается в том, что она объединяет более двух десятков современных ИИ-инструментов и сервисов. Сегодня в едином интерфейсе доступны 27 различных нейросетей, благодаря чему пользователю больше не приходится искать отдельные сервисы для выполнения разных задач, переключаться между программами или осваивать множество интерфейсов. Все необходимые инструменты собраны в одном месте и работают как единая система.

Фактически «Нейрошлюз» становится цифровым помощником для каждого сотрудника организации. Он способен генерировать тексты различной сложности, создавать изображения, аудиоматериалы и презентации, выполнять расшифровку совещаний, автоматически готовить протоколы встреч, анализировать документы, работать с большими массивами информации, создавать эффективные промпты, помогать в написании программного кода и даже разрабатывать персональных цифровых помощников под конкретные задачи предприятия.

При этом пользоваться платформой могут даже сотрудники, которые никогда раньше не работали с искусственным интеллектом. Для этого не требуется специальное техническое образование или навыки программирования. Интерфейс разработан таким образом, чтобы современные ИИ-технологии стали доступными обычному пользователю. Работать с платформой можно как с компьютера, так и со смартфона — она совместима с различными операционными системами.

Практическая эффективность такого подхода уже подтверждается реальными цифрами. Сегодня сервис обрабатывает в среднем около 360 тысяч запросов ежемесячно. Использование платформы позволяет сократить до 40 процентов времени, которое сотрудники тратят на выполнение рутинных операций. Освободившиеся часы можно направить на решение действительно важных задач — аналитическую работу, принятие управленческих решений, взаимодействие с клиентами или разработку новых проектов.

Особенно заметен эффект от внедрения искусственного интеллекта в государственном управлении. Именно здесь специалисты ежедневно работают с огромными объемами нормативных документов, официальной переписки, отчетов, аналитических материалов и статистических данных. Значительная часть рабочего времени уходит на подготовку типовых документов, поиск необходимой информации, обработку текстов и оформление материалов. Все эти процессы способны занимать часы, хотя современные технологии позволяют выполнять их значительно быстрее.

Поэтому внедрение искусственного интеллекта в органы власти становится не просто новым технологическим трендом, а важным инструментом повышения эффективности государственного управления. Освобождая сотрудников от однообразной работы, нейросети позволяют им сосредоточиться на решении профильных задач, требующих профессиональной экспертизы и человеческого участия. Это означает более оперативную подготовку документов, ускорение внутренних процессов и повышение качества государственных услуг для граждан.

Именно этой задаче был посвящен обучающий семинар, который «Ростелеком» провел для сотрудников региональной власти Астраханской области. В Астраханском колледже вычислительной техники около сорока представителей министерств и ведомств познакомились с возможностями платформы «Нейрошлюз» и на практике изучили способы применения искусственного интеллекта в ежедневной работе. Эксперты компании показали реальные сценарии использования технологии — от автоматизации рутинных процессов до аналитики и генерации контента.

Михаил Комаров, директор по развитию бизнеса в области работы с данными ПАО «Ростелеком»: «Сегодня перед нашим государством стоит задача по внедрению искусственного интеллекта в различные процессы управления. Мы проводим серию семинаров по всей России для того, чтобы чиновники хорошо понимали, в каких процессах можно использовать искусственный интеллект. Госсектор много работает с нормативной базой, и объем информации у них очень большой. Мы собрали все сервисы на единой платформе, чтобы, с одной стороны, можно было решать свои повседневные задачи, а с другой — получить понимание, где вообще эту технологию можно использовать».

Подобные образовательные программы имеют стратегическое значение. Даже самая современная технология приносит максимальную пользу только тогда, когда сотрудники понимают принципы ее работы и умеют грамотно применять новые инструменты в своей профессиональной деятельности. Именно поэтому внедрение «Нейрошлюза» сопровождается комплексной поддержкой со стороны специалистов «Ростелекома».

Компания не ограничивается поставкой программного продукта. Эксперты помогают подобрать оптимальный сценарий внедрения с учетом специфики организации, проводят обучение сотрудников, консультируют по вопросам использования платформы и сопровождают заказчика на всех этапах интеграции. Такой подход позволяет значительно сократить время адаптации и быстрее получить практический эффект от использования искусственного интеллекта.

Важно отметить, что воспользоваться возможностями платформы могут не только государственные учреждения. «Нейрошлюз» доступен для коммерческих компаний, предприятий различных отраслей, образовательных организаций и других корпоративных заказчиков. Независимо от сферы деятельности принцип остается одинаковым: сотрудники избавляются от повторяющихся операций, получают удобный доступ к современным ИИ-инструментам и могут сосредоточиться на задачах, которые требуют профессионального опыта, творческого подхода и принятия решений.

Высокий уровень разработки подтверждают и профессиональные оценки отрасли. Платформа стала лауреатом премии CDO/CDTO Awards 2025 в номинации «Лучшее ИИ-решение для оптимизации бизнес-процессов и повышения производительности». Кроме того, «Нейрошлюз» включен в реестр отечественного программного обеспечения, что подтверждает его соответствие российским требованиям и стандартам.

Сегодня искусственный интеллект уже перестал быть экспериментальной технологией. Он становится полноценным элементом цифровой экономики, меняя подходы к организации труда, повышая производительность и открывая новые возможности для бизнеса и государства. Именно такие решения, как «Нейрошлюз», показывают, что будущее искусственного интеллекта заключается не только в создании все более мощных моделей, но и в разработке практических инструментов, которые ежедневно помогают людям работать быстрее, эффективнее и качественнее.

А теперь о личных впечатлениях. После знакомства с «Нейрошлюзом» осталось ощущение, что это не одна нейросеть, а целая команда цифровых специалистов, каждый из которых мыслит по-своему. До этого казалось, что искусственный интеллект — это нечто единое: задал вопрос, получил ответ. На практике все оказалось гораздо интереснее. В платформе собрано множество ИИ-программ, и каждая обладает своим стилем, логикой и способом решения задачи.

Ради эксперимента я задала всем один и тот же простой вопрос: «Что ты можешь?». И была удивлена, насколько разными оказались ответы. 

Одни модели подробно перечисляли свои функции и возможности, другие рассказывали о том, как способны помочь в работе, третьи делали акцент на творческих задачах, а некоторые отвечали почти как живой собеседник, стараясь сразу выяснить, чем именно могут быть полезны. Казалось бы, вопрос одинаковый, но складывалось впечатление, что разговариваешь с разными людьми, у каждого из которых свой характер и профессиональная специализация.

Еще интереснее получился творческий эксперимент. Я попросила каждую из нейросетей нарисовать, какой она представляет Астрахань будущего. Результаты оказались совершенно непохожими друг на друга. 

Одна увидела современный высокотехнологичный город со стеклянными небоскребами, беспилотным транспортом и цифровой инфраструктурой. Другая сделала акцент на природе, сохранив знаменитую Волгу, добавив экологичные кварталы и зеленые общественные пространства. 

Третья представила футуристическую Астрахань с необычной архитектурой, воздушным транспортом и почти фантастическими технологиями. Этот эксперимент хорошо показывает, что каждая модель по-своему интерпретирует задачу, опираясь на собственные алгоритмы и особенности обучения. Именно поэтому наличие сразу нескольких ИИ в одной системе оказывается не маркетинговой особенностью, а реальным преимуществом: можно сравнить варианты, выбрать наиболее удачный или объединить лучшие идеи в итоговом результате.

При этом сам процесс работы оказался гораздо проще, чем ожидалось. Интерфейс понятный, разобраться можно буквально за несколько минут. Уже после первых запросов становится ясно, что платформа действительно способна взять на себя значительную часть повседневной работы: помочь подготовить текст, быстро найти информацию, структурировать документ, сформулировать идеи, создать изображение или оформить презентацию.  Все это экономит время, особенно когда подобных задач за день накапливается десятки.

Но есть и важный вывод, который приходит очень быстро. Качество результата напрямую зависит от того, насколько четко сформулирована задача. Искусственный интеллект не умеет угадывать мысли пользователя. Чем конкретнее инструкция, чем подробнее описаны требования, ограничения и ожидаемый результат, тем точнее и полезнее оказывается ответ. По сути, сегодня одним из самых востребованных навыков становится умение правильно ставить задачу нейросети. Если научиться этому, «Нейрошлюз» превращается не просто в набор ИИ-сервисов, а в действительно эффективный рабочий инструмент, который помогает избавиться от рутины, экономит время и позволяет сосредоточиться на решении более сложных и творческих задач.