Астраханцы заспамили службу «112» проблемами в сфере ЖКХ

Астраханская служба «112» подвела итоги деятельности за первое полугодие 2024 года: за этот период ее диспетчеры оказали помощь более 500 000 человек.

Чаще всего астраханцы обращались в службу для вызова врачей, аварийных служб ЖКХ, пожарных и полицейских. Мало звонков было в январе – всего 78 359 сообщений, а самым напряженным оказался июнь – 92 473 сообщения.

Отдельно считаются обращения через смс: с января и до конца июня получено 1 375 смс-сообщений, но большинство из них оказались ложными. Только 2% передали в экстренные оперативные службы.

Резкое увеличение количества обращений зафиксировали в середине апреля. В службе это объяснили плановым отключением холодной воды в левобережной части Астрахани и задержкой при восстановлении водоснабжения. Всего об отключении холодной воды астраханцы пожаловались службе «112» 4 810 раз. В три раза увеличилось количество вызовов от населения по причине отсутствия электричества в жилых домах в июне. Для сравнения: в мае по этой причине служба получила 8 544 звонка, в июне – 21 125 звонков.

Звонков из категории «Шалость детей» стало больше в период школьных каникул, а с установлением астраханской жары стали поступать заявления об установке кондиционеров, пропаже лебедей из озера и так далее. Высокая интенсивность обращений по линии системы ЖКХ увеличила количество пропущенных экстренных вызовов от местных жителей.

«Разные люди звонят, и каждый вызов фиксируется и отрабатывается. Главное, чтобы люди понимали, угрожать диспетчеру системы «112» и оскорблять его, когда вы звоните при обстоятельствах, в которых он помочь не может, это путь в никуда», – объяснили в астраханском министерстве региональной безопасности. – «Пожалуйста, НЕ звоните по телефонному номеру «112» если нет угроз жизни, здоровью, имуществу и правопорядку!».