«Ростелеком» стал ещё ближе к пользователям

Большинство людей на земле любят жить и находится в комфортных условиях: тёплая постель, горячий кофе по утрам, любимая работа и домашний досуг с книгой или телевизором. А ни что так не создаёт благоприятный просмотр любимых фильмов или сериалов, чем качественный интернет. Но по закону жанра, сеть начинает виснуть на самом интересном моменте.

Чтобы ещё больше увеличить комфорт своих абонентов, которые подключены к интернету по «оптике», компания «Ростелеком» решила запустить ряд условий, которые помогут повысить уровень обслуживания.

Об этом вчера на пресс-конференции рассказал руководитель регионального отделения Сергей Овсянников.

Промониторив социальные сети и изучив основные болевые точки и проблемы, на которые жалуются астраханцы, было сформировано пять условий:

• подключение новых абонентов, если к дому подведена оптика, составит не более 24 часов. Подключение возможно 7 дней в неделю, включая праздничные дни с 9 до 20 часов;
• в случае повреждения линий связи из-за природных катаклизмов или в результате работы коммунальных служб восстановление услуг интернета и интерактивного телевидения составит не более 8 часов;
• цена тарифа на подключение к оператору для новых абонентов будет равна средней рыночной цене на подобную услугу среди других операторов;
• подключение дополнительных услуг будет происходить только по согласию с абонентом. Не подтверждённые абонентом услуги будут отключены по факту обращения и компания произведет перерасчет общей стоимости услуг связи.

Но самое главное, теперь каждый абонент компании сможет лично обратиться к директору Астраханского филиала ПАО «Ростелеком» Сергею Овсянникову и оставить пожелания, замечания и конструктивную критику в письме на его личной электронной почте s.v.ovsyznnikov@south.rt.ru 

Так сказать, компания станет ближе к народу и лучше проникнется теми проблемами, с которыми они возможно сталкиваются в работе с услугами интернета и домашнего телевидения.

Кроме того, Сергей Овсянников рассказал о новой акции, которую запускают специально для новых абонентов из многоквартирных домов в Астрахани в летнее время: заплатив 350 рублей за месяц, вы сможете получить интернет, телевидение со 129 каналами и возможность просматривать любимые фильмы и сериалы на 5 устройствах.