Астраханцам разъяснили, куда обратиться в случае нарушения их прав коллекторами

Сотрудники Управления Федеральной службы судебных приставов по Астраханской области разъясняют, куда и как можно обратиться в случае нарушения кредитором или коллектором законных прав.

Работа так называемых коллекторов регламентируется федеральным законом №230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Положениями данного закона устанавливается время работы с заемщиком.

К примеру, не допускается взаимодействие с 22.00 до 8.00 часов в рабочие дни и с 20.00 до 9.00 в выходные дни по местному времени. Ограничено и количество личных встреч – не больше одного раза в неделю. Телефонные звонки разрешаются не больше одного раза в сутки и восьми раз в месяц.

Если вам звонит коллектор или кредитор, и вы не знаете, как правильно с ними взаимодействовать, вы можете обратиться в службу судебных приставов, в отдел правового обеспечения и ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности по номеру 8 (8512) 44-12-75.

Каждый обратившийся получит квалифицированную помощь. Специалисты Управления разъяснят права и обязанности должника и кредитора. Также подскажут, как написать официальное обращение и подготовить необходимые документы для его скорейшего рассмотрения. В этом случае, обращаем внимание на то, что гражданину необходимо будет написать заявление с указанием ФИО, контактов, изложив суть обращения и приложив к нему в качестве дополнительных доказательств фото-/видео-/аудиоматериалы, скриншоты или детализацию звонков.

УФССП России обращает ваше внимание, что Закон № 230-ФЗ не освобождает заемщиков (должников) от исполнения обязательств и поэтому, сами по себе, требования кредиторов и лиц, действующих от их имени, предъявленные в рамках закона, в части осуществления текущих платежей или погашения задолженности, правомерны.

Татьяна Почевалова, по материалам УФССП России по АО