Астраханке пришлось побороться в суде с АО «Почта России»

В преддверии Нового года жительница Астраханской области отправила подарки близким, проживающим во Франции. Но порадовать адресатов в результате так и не удалось.

По сообщению получателей, посылка была доставлена в ужасном состоянии: помимо внешних повреждений, пострадало и содержимое. Более того, часть отправленных вещей в коробке просто отсутствовала, их место занимал различный хлам. Судя по всему, похитители таким образом пытались скрыть разницу в весе. Сотрудники почтовой службы во Франции подтвердили, что именно в таком виде посылка пришла из России.

Отправительница попыталась восстановить справедливость мирным путем и обратилась с претензией в офис АО «Почта России». В частности, женщина потребовала возместить стоимость вложения почтового отправления и сумму тарифного плана. Но получила отказ от компании. Последняя заверяла, что нарушений в действиях сотрудников в результате проверки не выявлено. Само собой, такой ответ астраханку не устроил и она обратилась с жалобой в аппарат Уполномоченного по правам человека в регионе. Здесь пострадавшей разъяснили законный порядок возврата денежных средств в случаях международных почтовых отправлений, помогли составить исковое заявление в суд. Следуя рекомендациям омбудсмена, заявительница выиграла дело и добилась принятия решения о возврате денежных средств от АО «Почта России».